Гарантия

Во избежание нежелательных последствий, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с руководством пользователя перед началом эксплуатации. В процессе работы с устройством необходимо строго следовать инструкциям и рекомендациям, представленным в руководстве, а также учитывать советы, данные консультантом.

При возникновении каких-либо проблем с функционированием устройства, его транспортировка в магазин или сервисный центр осуществляется пользователем самостоятельно. Процесс диагностики предполагаемого дефекта может занять от 5 до 7 рабочих дней. В случае подтверждения заводского брака специалистом, компания обязуется в течение двух недель произвести ремонт изделия собственными силами и средствами, предоставить аналогичный товар взамен или, при отсутствии такового, вернуть сумму, указанную в кассовом чеке. Прием товара на диагностику осуществляется по адресу: г. Минск, ул. Карла Маркса, д. 21, пом. 10.

Условия гарантии начинают действовать с момента приобретения товара. Возврат или обмен устройства возможен при наличии кассового чека и правильно оформленного гарантийного талона.

Гарантийные сроки

Гарантия распространяется на следующие компоненты:

• Podы и вейпы – 1 месяц;
• Батарейные моды – 3 месяца.

Когда гарантия не предоставляется

Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:

• Если ремонт изделия был произведен покупателем или неуполномоченными лицами.
• При наличии следов вмешательства (вскрытия) в устройство.
• Нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции.
• Изменение, удаление или невозможность установления серийного номера.
• Внесение изменений в конструкцию устройства.
• Механические повреждения, возникшие в результате неправильной транспортировки, хранения, небрежного обращения, падений или ударов.
• Повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, воздействием экстремальных температур.
• Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, пожаром, действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами.
• Повреждения, вызванные несоответствием электросети стандартам.
• Применение чрезмерных усилий при закручивании деталей устройства.
• Использование неоригинальных компонентов, аксессуаров и принадлежностей.

Компоненты без гарантии

Гарантия не распространяется на:

• Аккумуляторы формата 18350/18650/16650/20700/21700.
• Расходные материалы (испарители, картриджи, мундштуки).
• Все модели баков (клиромайзеры, атомайзеры, RDA, RTA, RDTA, GTA).
• Жидкости.
• Одноразовые электронные сигареты.
• Никотиновые паучи.

Функциональность компонентов, на которые не распространяется гарантия, проверяется непосредственно при покупке.

Гарантийный талон

Уважаемый клиент, данный гарантийный документ подтверждает наши обязательства по удовлетворению прав потребителей, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения дефектов в течение гарантийного периода. Гарантийное обслуживание производится нашей компанией при предъявлении оригинала заполненного гарантийного талона с подписью продавца. Срок эксплуатации составляет 1 год. Страна-изготовитель указана на упаковке.

Внесение изменений в гарантийный талон, исправления или подчистки не допускаются. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации (если она предусмотрена), условиями гарантии и убедитесь в правильности заполнения гарантийного талона. Серийный номер (если применимо) и модель должны соответствовать указанным в талоне данным. Пожалуйста, сохраняйте документы, подтверждающие факт и дату ремонта.

Правовая информация

Для сведения покупателя:

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями) (далее – Постановление № 778 от 14.06.2002).

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению № 778 от 14.06.2002:

• Технически сложные товары бытового назначения, для которых установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (или заменяющем его документе) указана дата продажи.

На продаваемый товар распространяется гарантия, подтверждаемая гарантийным талоном с отметкой о продаже. В соответствии с действующим законодательством, обмену или возврату подлежит только товар с недостатками, при наличии заключения продавца, подтверждающего производственный дефект (результаты проверки качества).

Процедура возврата

Транспортировка товара продавцу для проведения проверки качества или ремонта осуществляется покупателем по адресу: г. Минск, ул. Карла Маркса, д. 21, пом. 10.

Претензии к внешнему виду, комплектации, техническим характеристикам и иным условиям, связанным с продажей, принимаются до оформления гарантийного талона. При принятии товара и отказе от подписания гарантийного талона, продавец оставляет за собой право считать товар исправным и принятым покупателем, а также не рассматривать претензии, связанные с приемкой товара после заполнения гарантийного талона.

Гарантийный талон